Test de personalidad laboral

Muchas empresas piden a las personas en proceso de selección que respondan una evaluación de personalidad antes de la entrevista final. Esa evaluación real la contrata la empresa, no cada candidato: no se vende a particulares ni se puede tomar por iniciativa propia, y el informe que genera llega a quien contrata, nunca a la persona que la respondió.

Este test es otra cosa, construida desde cero: preguntas propias, una forma de puntuar propia, a partir de literatura académica pública sobre personalidad y comportamiento en el trabajo. No reproduce ninguna evaluación comercial ni permite anticipar qué diría esa evaluación real sobre usted; es un espacio aparte, pensado solo para que reflexione en privado sobre su propio estilo de trabajo, sin que nada de esto llegue a ningún empleador ni a ningún proceso de selección. Son 25 preguntas, unos 6 minutos, y al final va a ver un perfil con cinco cualidades (serenidad, cooperación, fiabilidad, iniciativa y curiosidad) y cuál de ellas destaca más en usted.

Alguien le hace un comentario crítico bastante directo sobre algo que hizo. ¿Qué se parece más a lo que pasa después, en su cabeza? Un comentario crítico de un superior se le queda dando vueltas varios días: lo repasa antes de dormir, busca segundas intenciones en los mensajes que llegan después y termina por creer que nada de lo que hace sale bien. Le da vueltas al comentario el resto del día, se lo cuenta a alguien de confianza para que le diga que no es para tanto, y el ánimo se le cae un poco. A media tarde el comentario todavía le pesa un poco, pero para entonces ya volvió al trabajo y solo le queda una nota mental de revisarlo con calma más adelante. Apenas registra el golpe: anota lo que sirve del comentario, sigue con la tarea que tenía entre manos y en cuestión de minutos ya no piensa en otra cosa.

Un compañero de trabajo hace algo ambiguo por primera vez: no responde, se salta un paso que le tocaba. ¿Cuál es su primera lectura de la situación? Cuando un compañero deja sin responder un mensaje importante, la primera lectura es que lo hizo a propósito, y esa impresión queda anotada como un punto en contra suyo. La duda le ronda: podría haber sido a propósito, así que decide esperar y ver si se repite antes de sacar conclusiones. Asume que debe de haber una explicación razonable y sigue adelante sin darle más vueltas. Da por hecho que anda con demasiado trabajo encima y le manda un mensaje amable para retomar el tema, sin que se le cruce otra idea.

Tiene varios compromisos pendientes con distintas personas en el trabajo. ¿Qué describe mejor cómo los sigue? Los compromisos pendientes viven solo en la memoria, y más de uno se le escapa sin que nadie se dé cuenta hasta que alguien pregunta por él. Se acuerda a medias, anota algunas cosas sin mucho orden, y aun así una que otra se le termina escapando. Mantiene una lista de pendientes y la consulta antes de cerrar cada jornada. Cada compromiso que asume va directo a una lista que revisa a diario, así que nada queda suelto por mucho tiempo.

Nota un problema visible que nadie ha reclamado como propio. ¿Qué es lo más probable que haga usted? Nota el mismo problema de siempre, ese que nadie reclama como suyo, y da por hecho que en algún momento alguien más lo va a resolver. Lo menciona en voz alta con otros y espera a ver si alguien se hace cargo antes de moverse. Investiga un poco el asunto y evalúa si vale la pena meterse. Se pone a resolverlo ese mismo día, sin que nadie se lo pida.

Le entregan una herramienta o un proceso nuevo, con poca o ninguna instrucción. ¿Cómo reacciona? Evita la herramienta nueva todo lo que puede y busca que otra persona se encargue de esa parte. La prueba de mala gana, y se limita a usar justo la función que necesita, nada más. Explora algunas opciones además de lo básico, por pura curiosidad. Se mete de lleno desde el primer minuto, probando botones y menús solo para ver qué hacen.

Un plan cambia a última hora, sin aviso previo. ¿Qué describe mejor cómo se siente por dentro? Al enterarse de que el plan cambió a última hora, siente que el pecho se le aprieta y el resto del día se le tuerce por dentro, aunque por fuera intente disimularlo. El cambio de planes le sienta mal un buen rato: la irritación se queda ahí, de fondo, mientras intenta seguir con lo demás. Si el plan cambia de golpe, hay un instante de fastidio y después, en pocos minutos, ya está pensando en cómo seguir. Ya está considerando la alternativa antes de terminar de leer el mensaje que avisa del cambio; el plan anterior apenas alcanza a doler.

Un desacuerdo con alguien del equipo se pone tenso, más de lo habitual. ¿Qué le pasa por dentro? La tensión con el compañero apenas le roza: termina la conversación y la cabeza ya está en otra cosa, sin que el momento le quite el sueño. Queda una incomodidad leve, del tipo que se disuelve sola de camino a casa, sin dejar mucho rastro. La incomodidad se le queda pegada un buen rato: entra y sale de la cabeza el resto de la tarde, sin volverse insoportable. El desacuerdo se le queda atravesado de verdad: cuesta concentrarse en otra cosa, la escena vuelve una y otra vez, y deja una sensación pesada mientras el asunto siga sin resolverse.

Termina el día, o una sesión de trabajo, con algo genuinamente a medias. ¿Cómo lo vive? Cerrar la laptop con algo a medias no le pesa nada: sale de la oficina y el pendiente se queda ahí, sin acompañarlo a casa. Una punzada breve aparece al cerrar con algo sin terminar, pero se disuelve enseguida, apenas cruza la puerta. Lo que quedó a medias le sigue rondando un rato por la cabeza, ya de camino a casa. Dejar algo genuinamente sin terminar le pesa toda la noche: cuesta desconectar del todo, y la cabeza vuelve una y otra vez a ese pendiente aunque el cuerpo ya esté en casa.

Le piden, sin avisar antes, que lidere algo nuevo que no conoce bien. ¿Qué siente primero? Buscar una razón para decir que no es el primer impulso apenas se lo proponen; la idea de encargarse de algo así de golpe no entusiasma nada. Hay nervios de verdad, y aunque acepta, lo hace con dudas visibles. Los nervios duran poco; enseguida aparece la curiosidad por ver cómo resulta. Aparece un chispazo de energía inmediato, y dice que sí antes de que terminen de explicarle de qué se trata.

Lleva un buen tiempo haciendo la misma tarea, exactamente de la misma manera. ¿Qué describe mejor cómo se siente con eso? Repetir la misma tarea de la misma forma no le pesa; apenas lo nota, la rutina no le incomoda en absoluto. Hacia el final de la semana ya hay una sensación de estancamiento, pero la deja pasar sin más. La inquietud es real: la mente se va sola hacia otras formas de hacer lo mismo. Es casi insoportable: no logra dejar de pensar en una mejor manera de hacerlo.

Tiene un desacuerdo con un colega difícil, en privado, uno a uno. ¿Qué le suele pasar después? Cuando la conversación con un colega difícil se pone tensa, corta por lo sano: cambia de tema o se despide con una excusa, y después evita cruzárselo el resto del día. Responde de forma cortante y deja el tema ahí, sin cerrarlo, y solo vuelve a mencionarlo días después, cuando ya se ha enfriado un poco. Aunque la charla incomoda, se queda en ella hasta encontrar una salida que los dos puedan aceptar. Se sienta con esa persona, a solas, y sigue hablando con calma hasta que el asunto queda resuelto de verdad.

El equipo se decide por un rumbo que no era su primera opción. ¿Qué hace usted una vez tomada la decisión? El plan elegido no es el suyo, y eso se nota: sigue mencionando su propia idea en los correos que van y vienen después de la reunión. Acepta el rumbo del grupo hacia afuera, pero en la siguiente pausa para café vuelve a comentar que hubiera preferido ir por otro lado. Vuelve a plantear su punto una última vez y, tomada ya la decisión, se suma sin más comentarios. Manos a la obra con el plan del grupo, sin mirar atrás, aportando ideas para que salga bien aunque no fuera la opción que había propuesto.

Termina la parte más interesante de una tarea y le queda el tramo final, el menos entretenido. ¿Qué suele pasarle con ese tramo? Termina la parte que le gustaba del proyecto y deja el resto (el formato, los últimos ajustes) para después; ahí se queda, sin cerrar, varios días. Va arrastrando los pies con lo que falta, avanza en ratos sueltos y tarda bastante más de lo previsto en cerrarlo del todo. Se obliga a terminarlo de una sentada, aunque sin muchas ganas. Cierra el tramo aburrido en la misma sesión en la que terminó la parte interesante, sin dejar espacio entre una cosa y otra.

Surge una oportunidad visible en una reunión, antes de que nadie se la ofrezca puntualmente. ¿Qué hace? Espera a que le inviten; aunque le interese, se queda en silencio, sin ofrecerse. Menciona su interés después, pero solo en privado, a una sola persona. Levanta la mano a media discusión, cuando ya se ha hablado bastante del tema. Habla de inmediato y se queda con la oportunidad antes de que alguien más pueda ofrecerse.

Tiene un problema que ya sabe resolver de una forma que funciona bien. ¿Busca otra manera de todos modos? Se queda con el método de siempre cada vez, sin que se le ocurra buscar otro. Se pregunta, alguna vez, si habrá una manera mejor, pero no llega a probarla. De cuando en cuando le pica la curiosidad y ensaya un enfoque distinto, solo para ver qué tal. Sale activamente a buscar otra forma de hacerlo aunque la de siempre funcione perfectamente bien.

Es uno de esos días en que varias cosas pequeñas salen mal, una tras otra. ¿Qué describe mejor cómo lo lleva? El café se derrama sobre el escritorio, la impresora se atasca justo cuando hace falta y encima la reunión aparece duplicada en la agenda: para media tarde, cualquier contratiempo nuevo se siente como un ataque personal, y basta un detalle más para que se le escape una respuesta brusca. Para la tercera cosa que sale mal en el día, ya suspira fuerte y se queja con quien tenga cerca; el resto de la jornada le cuesta más de lo habitual. Nota la acumulación de contratiempos, suelta un quejido breve y sigue funcionando sin mayor drama. Cada tropiezo del día se absorbe por separado, uno a la vez, y a la hora de cerrar la jornada todo le parece un día más, sin nada especial que arrastrar.

Dos compañeros de trabajo, no usted, están claramente en tensión entre ellos. ¿Qué hace al respecto? Cuando dos compañeros están claramente en tensión, prefiere quedarse al margen y dejar que lo resuelvan entre ellos. La tensión entre ambos no le pasa desapercibida, pero solo la comenta en privado con una tercera persona, sin intervenir directamente. Suelta un comentario que alivia un poco el ambiente, aunque no llega a meterse más de fondo en el asunto. Habla con cada uno por separado, con calma, buscando activamente que la tensión entre los dos baje antes de que escale.

Promete algo casualmente, de pasada, sin anotarlo en ningún lado. ¿Qué le suele pasar con esa promesa? Lo que prometió al pasar, en un pasillo, se le olvida por completo al día siguiente; no queda ningún rastro que se lo recuerde. Solo se acuerda si alguien más se lo menciona más tarde. El compromiso vuelve a aparecer solo, un día o dos después, y entonces lo resuelve. En el momento mismo hace una nota mental que se le queda pegada hasta cumplirlo, sin necesidad de anotar nada.

Se abre un rato libre inesperado, sin ningún problema puntual que atender. ¿Qué hace con él? La tarde libre que se abrió de pronto se llena con tareas fáciles y sin mucho peso, y pasa sin pena ni gloria. Da vueltas buscando algo útil que hacer, sin llegar a comprometerse con nada en concreto. Elige un pequeño proyecto de mejora y le dedica el rato libre. Arranca algo nuevo y ambicioso apenas nota que tiene el tiempo disponible.

En una conversación surge un tema del que no sabe nada, uno del que usted fácilmente podría desentenderse. ¿Cómo reacciona? Se desconecta de la conversación y espera a que cambien de tema. Escucha por cortesía, sin engancharse realmente con lo que se dice. Hace una o dos preguntas para entender mejor de qué se habla. Se inclina hacia la conversación, pregunta más y más, con verdadero interés por saber a dónde lleva el tema.

Ocurre un tropiezo delante de otras personas, a la vista de todos. ¿Qué describe mejor cómo reacciona? Si algo falla en público, a mitad de una presentación frente a todos, se le sube el color a la cara, se traba al hablar y termina disculpándose varias veces de más. Sigue adelante con lo que estaba haciendo, pero la voz se le tensa un poco, y en la sala se nota que el imprevisto no ha sido agradable. Se repone en un segundo, dice algo breve para resolver el problema y continúa sin perder el hilo. Apenas hay pausa: suelta un comentario ligero sobre el imprevisto y sigue con la reunión como si nada.

La misma persona le falla más de una vez. ¿Qué pasa con la confianza que le tenía? Después de la primera vez que esa persona le falla, la da por descartada: todo lo que hace de ahí en adelante se interpreta bajo esa misma sospecha. La paciencia se le va agotando con cada nueva falla, y empieza a revisar el trabajo de esa persona con más cuidado que antes. Sigue dándole el beneficio de la duda, pero esta vez se lo dice directamente, sin dejarlo pasar en silencio. Sigue asumiendo buena fe cada vez, y cada nueva falla la achaca a una mala racha antes que a mala intención.

Una tarea casi terminada compite con una petición urgente de otra persona. ¿Qué suele hacer usted? Suelta la tarea casi terminada por la petición urgente, y una vez que esa urgencia pasa, la tarea original se queda abandonada. Atiende lo urgente, pero la tarea original queda en pausa un buen rato antes de retomarla. Resuelve lo urgente y vuelve a la tarea original ese mismo día para cerrarla. Encuentra la forma de dejar cerrada la tarea original antes de meterse de lleno en lo urgente, o la retoma apenas termina, sin dejar ningún cabo suelto.

Le ofrecen liderar algo con un riesgo real de fallar, a la vista de todos. ¿Qué siente primero? El riesgo de que salga mal, a la vista de todos, basta por sí solo para decir que no. Pasa un buen rato sopesando si conviene rechazarlo, y termina aceptando, aunque de mala gana. La exposición pone los nervios de punta, pero aun así acepta. Ni el riesgo de fallar en público logra pesar tanto como las ganas de aprovechar la oportunidad.

Esa inquietud por hacer las cosas de otra forma, ¿a usted le termina llevando a un cambio real, o se le queda solo en la cabeza? Siente las ganas de cambiar el método, pero nunca llega a hacerlo. Piensa en un cambio, se lo comenta a alguien, y ahí se queda, sin dar el siguiente paso. Prueba un pequeño ajuste al método, una sola vez. La próxima vez que hace la tarea, cambia el enfoque por cuenta propia, sin que nadie se lo pida.

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Preguntas frecuentes

¿Se puede hacer gratis, por cuenta propia, el test que piden algunas empresas antes de contratar?

No existe una versión gratuita de la evaluación real para tomarla por cuenta propia: se vende únicamente a organizaciones, nunca a título individual. Por eso tiene sentido una alternativa independiente como esta, con preguntas y forma de puntuar propias, pensada solo para la reflexión privada de quien la responde.

¿Existe forma de «aprobar» o «reprobar» esta clase de test de personalidad?

Lo que suele notarse, y para mal, son los patrones de respuesta extremos o contradictorios entre sí, nunca una opción puntual marcada como errónea, porque aquí no hay respuestas correctas que memorizar: se miden tendencias, no conocimientos. La investigación en selección de personal repite siempre el mismo consejo — responder con sinceridad antes que tratar de adivinar qué contestación conviene más.

¿Con qué fin piden algunas empresas este tipo de evaluación antes de la entrevista?

Es una pieza más dentro de un esfuerzo mayor por bajar el riesgo de una contratación que, con el tiempo, no termine funcionando, nunca el único factor que decide todo por sí solo. Les da, además, una lectura del estilo de personalidad de quien postula frente a lo que pide el puesto, algo que ni el currículum ni una entrevista puntual alcanzan a mostrar del todo.

¿Es realista fallar esta evaluación por responder «mal»?

No hay una respuesta universalmente correcta o incorrecta a la que aferrarse, así que fallarla en sentido estricto es casi imposible. Si alguien la recuerda como difícil, la razón casi nunca es esa: suele ser el esfuerzo real de mirarse hacia adentro pregunta tras pregunta, o un formato con reloj corriendo de por medio.

¿Qué puntaje cuenta como bueno en una evaluación de personalidad orientada al trabajo?

No hay un número fijo al que convenga apuntar: lo que cuenta como buen encaje cambia según el puesto. En las versiones reales que usan las empresas, de hecho, el puntaje no se entrega como un valor absoluto sino como percentil frente a un grupo de adultos que trabajan.

Metodología

Empecemos por lo que no pasa aquí: nadie más lee sus respuestas, ningún empleador recibe este resultado y nada de esto se cruza con un proceso de contratación real. Eso importa porque toda autoevaluación tiende a maquillarse un poco cuando hay algo real en juego, según muestra la investigación sobre personas que se postulan a un empleo, y aquí sencillamente no hay nada que ganar ni perder por responder distinto a como uno es.

Por la misma razón, esto no es una copia ni un adelanto de la evaluación real que aplican algunas empresas antes de contratar: tiene sus propias preguntas y su propia forma de puntuar, y no toma prestado el lenguaje ni las escalas de ningún instrumento comercial. Tampoco permite anticipar qué resultado tendría alguien en esa evaluación real — son dos ejercicios distintos, con fines distintos.

Lo que sí entrega es un perfil de cinco cualidades (serenidad, cooperación, fiabilidad, iniciativa y curiosidad), con la más marcada señalada aparte en lugar de una sola cifra; ninguna vale más que las otras, y lo normal es traer una dosis real de varias a la vez. Detrás de esa lista hay una idea de la psicología laboral: buena parte del comportamiento cotidiano en el trabajo se agrupa en dos impulsos, uno hacia tomar la iniciativa y avanzar y otro hacia sostener el vínculo con el equipo, cada uno reflejado en conductas puntuales y observables — la misma tradición de rasgos que recoge el modelo de los cinco factores de personalidad. Eso sí: es una lectura del comportamiento bajo presión normal, no una apuesta sobre cómo reaccionaría alguien ante una crisis larga y seria, que puede sacar una versión bastante distinta de la misma persona.

Fuentes

Hogan, J., & Holland, B. (2003). Using theory to evaluate personality and job-performance relations: A socioanalytic perspective. Journal of Applied Psychology, 88(1), 100–112. doi:10.1037/0021-9010.88.1.100
Barrick, M. R., & Mount, M. K. (1991). The Big Five personality dimensions and job performance: A meta-analysis. Personnel Psychology, 44(1), 1–26. doi:10.1111/j.1744-6570.1991.tb00688.x
Birkeland, S. A., Manson, T. M., Kisamore, J. L., Brannick, M. T., & Smith, M. A. (2006). A meta-analytic investigation of job applicant faking on personality measures. International Journal of Selection and Assessment, 14(4), 317–335. doi:10.1111/j.1468-2389.2006.00354.x

Autor: Lex Tarrel, analista de la personalidad Revisado por: Igor Lyadskiy, PhD