Что такое мотивация и какими бывают мотивы?

Любые действия, совершаемые человеком, определяет его мотивация. От завязывания шнурков до покорения космоса – все это нуждается в стимуле. Ничего не происходит просто так. Везде есть свой мотив. Зачем его искать? Возможно, чтобы понимать, какие приемы наиболее эффективны в управлении собой и окружающими. Ведь, если есть задача, должны же быть методы, помогающие ее решить. Известны ли результативные приемы мотивации? Как их выбрать? Обсудим эту тему подробнее.

Что такое мотивация?

Мотивация — это психологический процесс, задающий направление человеческому поведению. Она заставляет действовать, принимать конкретные решения, к чему-то стремиться, дарит человеку ощущение осмысленности, порождает желание взаимодействовать с миром и другими людьми. В случае достаточного уровня заинтересованности, исполнитель может долго работать без усталости и отдыха. Если же мотивации не хватает, то самая простая работа будет утомлять. Чем же это вызвано?

В физиологическом плане мотивация тесно связана с понятием стимула – фактора, который вызывает ответную реакцию. Только, на уровне биологических процессов все понятно и однозначно, а вот психические реакции предугадать намного сложнее. Допустим, раздражитель вызывает одну и ту же реакцию у любого живого существа. Например, удар электрическим током провоцирует непроизвольное сокращение скелетной мускулатуры, что вызывает отдергивание руки, крыла или хвоста.

В случае мотивации все намного сложнее. Один и тот же фактор приводит к разным ответным реакциям. Жесткая критика для кого-то окажется хорошим стимулом, а другого вгонит в глубокую депрессию. Выходит так, что раздражитель один, а ответная реакция диаметрально противоположна. Поэтому, пытаясь объяснить природу мотивации с помощью биохимических реакций, стоит делать поправку на индивидуальность психических процессов. Хотя, сам алгоритм возникновения заинтересованности в чем-либо примерно одинаков. Он состоит из трех составляющих:

• Потребность – ощущение недостачи в чем-то и желание это восполнить;
• Цель – четкое понимание, к чему стремиться, чтобы реализовать потребность;
• Мотив – заинтересованность человека в действиях, приводящих к достижению цели.

Если потребность и цель – понятия достаточно конкретные, то с мотивом все не так однозначно, поскольку, как указывалось ранее, одинаковые стимулы демонстрируют разный эффект. Разберемся в этой теме.

Пройти тест на эмоциональный интеллект EQ

Что такое мотив?

Мотив — это образ, придающий действиям человека осмысленность. Не зря ведь, пытаясь раскрыть преступления, следователи ищут мотив. Любое сознательное действие выполняется в случае заинтересованности человека. Этим он и отличается от животных, которыми движут рефлексы и стимулы.

Мотивы объединяют два уровня:

• Сохранение – стремление человека сохранить то, что он имеет;
• Достижение – желание личности достигнуть большего, чем имеет.

По Абрахаму Маслоу, сформировавшему известную пирамиду потребностей, самые базовые мотивы человека – сохранение жизни и удовлетворение природных желаний. После них появляются интересы, связанные с достижением социального статуса, финансового уровня и духовного развития. Если человек не чувствует себя в безопасности, основным мотивом для него станет сохранение своей жизни и здоровья. Все остальное отойдет на второй план, пока угроза не минует. Например, в пустыне даже отпетый скупердяй готов будет отписать все свое состояние за глоток воды. Когда же он вернется в город, то все его мысли будут снова заняты увеличением богатства.

Кроме упомянутой классификации, существуют и такие типы мотивов:

• Устойчивый – связан с базовыми стимулами (жажда, голод, секс), потому не нуждается в регулярной актуализации;
• Неустойчивый – относится к более высоким уровням пирамиды Маслоу, потому требует постоянного подкрепления;
• Внешний – зависит от факторов окружающего мира, включая мнение других людей;
• Внутренний – возникает в сознании, либо подсознании самого человека, независимо от внешних факторов;
• Отрицательный – стимул не совершать конкретный поступок (демотивация);
• Положительный – заинтересованность в получении конкретного результата.

Любой мотив выполняет три функции:

• Побуждение (или подавление, в случае отрицательной мотивации);
• Выбор направления движения;
• Поддержание и контроль процесса.

Эти функции стоит учитывать при целеполагании, поскольку от них зависит настрой исполнителя реализовать поставленное задание. Мотивы могут постоянно подогревать интерес, помогая двигаться по заранее намеченному маршруту и контролируя качество работы.

Сила, с которой мотив подталкивает человека к действиям, зависит от нескольких факторов:

• Значимость результата для исполнителя;
• Достижимость цели доступными методами;
• Вероятность получения результатов;
• Соответствие личным приоритетам и ценностям.

Чем больше этих критериев совмещаются в стимуле, тем сильнее он влияет на человека, подогревая интерес и желание действовать. Но не стоит перебарщивать. Известно понятие оптимума мотивации. Если ее уровень недостаточен, то человеку сложно начать работу. Когда мотив адекватен предполагаемым усилиям, то работоспособность достигает своего пика. В случае чрезмерно подогретого интереса исполнителю сложнее сосредоточится на задании, ведь он постоянно отвлекается на размышления о выгоде. Поэтому, пытаясь разобраться с понятием «мотив» психология вводит теории, описывающие это явление.

Пройти тест: оптимист или пессимист

Теории мотивации.

Интерес к этому свойству психики проявляли многие ученые. Их размышления воплотились в ряд научных трудов. Сформировалось много теорий, в которых фигурирует мотивация. Что это такое, пытаются понять при помощи различных подходов. Рассмотрим наиболее известные из них.

1. Теория потребностей.

Базовая и самая известная теория мотивации связана с иерархией потребностей, разработанной американским ученым Абрахамом Маслоу. Он взял за основу переход человека от биологического существа до социального явления. На первых ступенях пирамиды расположены самые примитивные желания, связанные с удовлетворением природных потребностей (голод, жажда, секс). Далее начинается влияние общества, из-за которого возникает желание защищенности, признания, профессионального роста. Постепенно эти мотивы отходят на второй план, приближая человека к духовному развитию.

2. Теория ERG.

Логическим продолжением предыдущей теории стал ERG-подход, предложенный Клейтоном Полом Альдерфером из Америки. Он также разделил мотивы на несколько групп, но по его мнению их всего три:

• Существование – природные нужды, ощущение безопасности;
• Взаимосвязи – социальные ориентиры, связанные со взаимодействием с другими людьми;
• Развитие – совершенствование человека, познание себя и мира.

В отличие от пирамиды Абрахама Маслоу, эта теория не исключает движения вниз (фрустрация). Можно не только подниматься по иерархии желаний, но и возвращаться на прежние уровни. Например, самые творчески развитые личности начнут ощущать потребность в безопасности, если вдруг на них нападут хулиганы. Все выставки и симпозиумы уйдут на второй план, когда возникнет реальная угроза быть избитыми.

3. Модели «X», «Y» и «Z».

Эти теории мотивации описывают различные модели поведения работающих людей:

«Х» – ассоциируется с ленью и безынициативностью;

«Y» – предполагает целеустремленность и амбициозность;

«Z» – опирается на стремление работника стать частью коллектива.

Первые две модели разработал психолог Дуглас МакГрегор, а «Z»-теорию вывел, основываясь на японский опыт, Уильям Оучи. Благодаря пониманию этих поведенческих особенностей персонала, намного проще принимать управленческие решения и подбирать уместные системы мотивации.

Пройти тест на характер человека

4. Теория равенства (справедливости).

По мнению американского психолога Джона Стейси Адамса, хороший мотив для сотрудника – не ожидаемое вознаграждение, а его эквивалент аналогичному поощрению других исполнителей. Когда человек уверен, что с ним рассчитываются справедливо, это значительно повышает его работоспособность. Если же заработная плата меньше жалованья окружающих, желание работать пропадает.

Поскольку во многих коммерческих организациях оклад различных сотрудников отличается пропорционально их опыту, возрасту, амбициям, там не принято афишировать кто сколько получает.

5. Теория гедонизма.

Это учение зародилось еще во времена древних греков. Авторство принадлежит Аристиппу, который считал, что смысл жизни человека в получении удовольствия на физическом уровне. Развил это представление и другой известный философ Эпикур, утверждавший, что удовольствие необходимый атрибут удавшейся жизни.

По этому принципу все достаточно просто. Человека мотивирует возможность получить удовольствие и отталкивают ситуации, связанные с дискомфортом. Но стоит учитывать наличие элемента привыкания к хорошему. В связи с этим, чтобы ощущать себя удовлетворенным, человеку приходится регулярно повышать «дозу» позитивного фактора – зарабатывать больше, ездить на автомобиле дороже, отдыхать на курорте престижнее и т.п.

6. Теория ожиданий.

По мнению канадского психолога Виктора Врума, человека больше мотивирует не сама награда, а ее ожидание. Чем лучше будет визуализирован ее образ, чем отчетливее исполнитель представит плоды своего труда, тем охотнее он начнет работу.

Фундамент теории ожиданий базируется на трех элементах:

• Валентность – планируемая степень удовлетворенности наградой;
• Ожидание – уверенность, что труды будут вознаграждены;
• Инструментальность – осознание достижимости поставленной цели.

Когда человек предвкушает будущее поощрение, убежден в его реальности и понимает, что необходимо для этого предпринять, возникает мотивация, вдохновляющая его к действиям.

7. Теория двух факторов.

Американский психолог Фредерик Герцберг предложил разделить факторы заинтересованности работников на материальные (гигиенические) и нематериальные (мотивирующие). Важность этой теории заключается в том, что многие работодатели уделяют основное внимание именно материальному поощрению, тогда как энтузиазм сотрудников поддерживается не всегда только зарплатами или премиями. В определенный момент возникает потребность признания, статуса, уважения, перспектив развития и самореализации. Их также необходимо учитывать, пытаясь наладить работу коллектива на долгосрочную перспективу.

8. Теория приобретенных потребностей.

В отличие от «статических» подходов, можно рассматривать процесс возникновения мотивации в динамике, по мере развития личности. Так и поступил ученый из Америки Дэвид МакКлелланд, который предложил теорию приобретенных потребностей. По его мнению существует несколько типов желаний, которые возникают с увеличением запаса опыта и расширением багажа знаний:

• Соучастие – потребность стать частью коллектива;
• Достижение – желание повысить продуктивность труда;
• Власть – стремление контролировать окружающие события.

Эти потребности возникают постепенно. Важно научиться их вовремя выявлять и удовлетворять.

9. Модель Портера-Лоулера.

Названа в честь разработавших ее американских психологов Леймана Портера и Эдварда Лоулера, которые проанализировали и совместили разные психологические теории. По их мнению, на поведение людей одновременно влияют потребности, ожидания и справедливость вознаграждения. Совокупность этих факторов и формирует желание проявлять активность. Поэтому, в процессе мотивации, необходимо учитывать каждый из этих компонентов, чтобы максимально повысить производительность труда.

10. Теория целеполагания.

Американский ученый Эдвин Локк предположил, что мотивированность человека связана с качеством постановки цели. Чем лучше обдуманы задачи, тем больше отклика они вызывают. С этих позиций получается, что мотивация усиливается, если соблюдать следующие правила:

• Четкая формулировка целей;
• Достаточная сложность заданий;
• Осознание актуальности работы;
• Получение обратной связи для оценки правильности действий;
• Вовлеченность исполнителей в процесс постановки задач.

Приведенные теории объясняют различные аспекты воздействия мотивации. Редко встречаются однозначные понятия, значит и приведенные концепции лучше рассматривать комплексно, а не по отдельности, поскольку понимание такого сложного явления, как мотивация, требует многогранного подхода, который выходит далеко за рамки одной теории. Мотивом для человеческих поступков могут служить разные причины. Следует научиться их выявлять и умело использовать, применяя в тех ситуациях, когда они действительно уместны.

Пройти тест на уверенность в себе