Что такое лояльность и какая она бывает

Инна Трофимова
писатель, психолог, гештальт-терапевт

В СССР был один сорт майонеза и менее 10 сортов мороженого. Неудивительно, что эти продукты были символом праздника. Сегодня производители регулярно пополняют ассортимент, а маркетологи буквально бьются за лояльность клиентов. Но, несмотря на то, что термин употребляется широко и часто, многие не понимают его значения. Как проявляется лояльное поведение в разных сферах жизни и бизнеса? Что такое лояльность рода? Можно ли переписать родовой сценарий? Ответить на эти вопросы необходимо. Так как они очень важны.

Что такое лояльность?

Лояльность — это личностная черта, которая проявляется верностью, тактично-благожелательным отношением к кому-то или чему-то. Лояльность сродни преданности, она всегда готова оказать поддержку, прийти на помощь, поступиться своими интересами ради общего дела. Лояльный человек не стремится навязать свое мнение, мировоззрение, но признает за окружающими право быть другими.

Пройти тест на тип личности

Термин происходит от французского слова «Loyal» – «верный». В межличностном общении она имеет эмоциональную составляющую и проявляется особой расположенностью, симпатией, уважением, толерантностью по отношению к другим. В русском языке для обозначения этого душевного качества есть достаточно синонимов: верность, преданность, благонадежность, нейтральность, привязанность. Поэтому «лояльность» чаще используется в социальной или политической сфере, в терминологии менеджмента, маркетинга, управления персоналом, продаж.

Но даже в определенных сферах понятие имеет несколько разночтений:

  • Лояльность персонала – надежность работников с точки зрения организации, готовность работников не наносить ущерба своими действиями или бездействием. Прямо пропорциональна лояльности компании по отношению к сотрудникам.
  • Лояльность сотрудников – вовлеченность работников, их заинтересованность в успехе бизнеса, его ценностям и целям, а также желание работать в этой организации.
  • Лояльность клиентов (потребительская или клиентская) – феномен потребительского поведения от положительного отношения к компании, бренду, производителю, товарному знаку до абсолютной ненависти к конкурентам.
  • Лояльность к государству – законопослушность, добровольное желание держаться в рамках закона.
  • Политическая лояльность – характеристика властных отношений на уровне отдельных людей, социальных групп, сообществ, политический партий.

Характер лояльности обусловлен личностью того, кто ее проявляет. Лояльным можно быть к организации, бренду, работникам или экстремизму, религиозному фанатизму, криминалитету. Если не перемешивать лояльное отношение с лестью или раболепием, то это стремление к сотрудничеству, взаимному уважению и взаимопомощи.

Родовая лояльность.

Лояльность роду (родовой сценарий) — набор установок, правил и выборов, заложенный с детства, по большей части под влиянием родителей. Когда ребенок взрослеет, он хочет принадлежать своему роду, готов разделить идеалы, традиции, ценности своей семьи. Постепенно у каждого складывается набор убеждений в виде мифического справочника – неписанных правил о том, как надо жить. Он передается из поколения в поколение, отдельно по мужской и женской линии.

Иногда складывается впечатление, что родовой сценарий впечатан в нас навечно. Но это не так. С одной стороны они действительно сильно влияют на нашу жизнь. С другой, можно осознанно выбирать, следовать ему или нет.

Переписать жизненный сценарий самостоятельно и без психологической подготовки нереально. Но если прочитать базовые книги по психологии саморазвития, взять себя в руки и прожить неизвестное, то все возможно.

Как выявить родовой сценарий?

В своих книгах Эрик Берн феноменологически описал простую логику видов и вариантов жизненных сценариев. По мнению автора транзактного анализа в каждом из нас живут Ребенок, Родитель и Взрослый. Нужно научиться узнавать и различать их голоса, чтобы понять, что нами руководит в тех или иных ситуациях.

Пройти тест: ребенок, взрослый, родитель

Жизненный сценарий формируется по трем основным направлениям:

  • Победителей (взрослых) – тех, кто ставит и достигает целей в жизни.
  • Непобедителей (родителей) – тех, кто настроен на тяжелый ежедневный труд.
  • Неудачников (детей) – тех, кто вечно попадает в беду и тянет за собой окружающих.

Некоторые привыкают жить в одном состоянии, другие переключают роли по ситуации. Причем большинство играет свои роли неосознанно. Начать самостоятельную психотерапию можно с четырех вопросов самому себе. Осознанные и развернутые ответы дадут подсказку о том, в каких сценарных ограничениях мы привыкли жить.

Вот эти вопросы:

  1. Какой был жизненный девиз вашей семьи? (дает ключ к тому, что запускает сценарий).
  2. Как обычно вели себя родители во время праздников, в будни, на выходных, во время ссоры или совместной работы? (дает ответ о навязанных образцах поведения).
  3. Что вам запрещали в детстве и в подростковом возрасте? (объясняет причины несвободы выбора: если мы продолжаем подчиняться запретам или намеренно действуем противоположным образом, мы в любом случае несвободны).
  4. Какие ваши поступки радовали или огорчали родителей? (объясняет, как мы строим отношения, как пытаемся завоевать любовь, дружбу или доверие).

Что дает такой пересмотр жизненных установок? Ведь сами события прошлого никуда не деваются. На самом деле мы помним не столько событие, сколько свое впечатление. Пересмотр помогает изменить свое отношение к прошлому, придать ему совершенно иной смысл.

Правда, в своих книгах Берн дает больше теории, чем четких подсказок, но рекомендует обратиться к сценарному психоаналитику.

Как выявить и переписать жизненный сценарий?

Сказкотерапия — это психотерапевтическое лечение сказками, при котором сказочные смыслы переносятся в реальность. Сказка помогает выявить глубинные проблемы в игровой форме, поэтому используется в детской, подростковой, взрослой и групповой терапии.

Чтобы самостоятельно попрактиковать сказкотерапию, достаточно прочитать инструкцию и честно выполнить все пункты:

  • Вспомните любимую сказку детства. Если любимых несколько, лучше выбрать ту, что особенно тронула.
  • Выберите самого любимого персонажа или того, кому симпатизировали больше всего.
  • Представьте себя этим персонажем, мысленно проговорите историю жизни от первого лица. Здесь можно добавить новые детали, факты из жизни, придумать истории.
  • Подумайте, почему герой сказки (то есть вы сами) поступили именно так. Что стало мотивацией?
  • Что вы чувствуете, пересказывая историю? Что вспоминаете? Какие события вызвали тревогу, страх, радость, раздражение?
  • Какие действующие лица присутствуют в сказке? Как они общаются, ругаются, веселятся?
  • Придумайте продолжение сказки. Что вы будете делать через 2, 5, 10 лет?
  • Что бы вы хотели изменить в себе, чтобы достичь целей?

Если практика сработала, можно заняться сказкосложением – придумать легенду о самом себе. Или попрактиковаться на любимом фильме, истории, песне.

Сказкотерапия интересно работает в групповом формате. В группе выделяются женские и мужские сказочные архетипы, участники разыгрывают сценки, похожие на жизненные ситуации. Хорошими техниками для осознания жизненного сценария считаются работа со сновидениями, расстановки по Хелингеру.

Выводы:

  • Лояльность характеризуется безусловным разделением ценностей, чувством гордости, демонстрацией благожелательного отношения, готовностью поддержать.
  • Лояльность невозможно навязать, но можно продемонстрировать или заслужить.
  • Родовые сценарии не осознаются, они будто руководят человеком сами.
  • Вы можете осознать и переписать свой жизненный сценарий.

Пройти тест на эмпатию

Комментарии 0
Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Что такое
Что такое плацебо и в чем его эффект?
Что такое эффект плацебо и как он работает? Как, на кого и насколько сильно он действует? Четыре случая, когда не стоит надеяться на самовнушение.
Что такое
Кто такой социопат и как его распознать?
Кто такой социопат и почему его считают эмоционально глухим человеком? История социопатии. Как распознать социопата и как с ним жить, если это неизбежно?
Что такое
Что такое цинизм и всегда ли это плохо?
Что такое цинизм и когда он необходим? Кто такие циничные люди и почему они одинаково высмеивают добрые намерения и стереотипы?
Что такое
Что такое энтузиазм и зачем он нужен?
Что такое энтузиазм? Он является неожиданным вдохновением или контролируемым состоянием? 10 советов о том, как развить в себе энтузиазм
Что такое
Что такое принцип и как его сформировать?
Что такое принцип? Это нерушимый закон или искусственно придуманные правила? 7 шагов и 4 техники чтобы составить личный список принципов.
Что такое
Кто такой оптимист и как им стать?
Кто такой оптимист, его позитивные и негативные стороны. Как выстроить с ним отношения и воспитать? Как стать оптимистом самостоятельно?
Что такое
Что такое проницательность и зачем она нужна?
Что такое проницательность профессиональная и житейская? 5 способов развить свои способности и стать проницательным человеком.
Что такое
Что такое детектор лжи и как он работает?
Что такое детектор лжи и кого тестируют. Как работает полиграф? Почему мы обманываем себя и других? Упражнение по включению внутреннего полиграфа.
Что такое
Что такое хобби и как его выбрать?
Что такое хобби и зачем оно взрослому человеку? Советы для тех, кого ничего не радует. Что нужно знать, если хочешь заработать на увлечении?
Что такое
Что такое мандала и для чего она нужна?
Что такое мандала? Какие обязательные составляющие мандалы и как их толковать? Диагностика и погружение в себя во время рисования.
Что такое
С чего начать саморазвитие или пять первых шагов.
Как начать саморазвитие и приступить к первым шагам уже сегодня? 30 идей для вызова самому себе и (не)вредные привычки, от которых лучше избавиться.
Что такое
Что такое феномен и странности человеческого мышления
Что такое феномен в философии, психологии и повседневной жизни? 5 правил негативного мышления, которые помогут обернуть негативные мысли себе на пользу.