8 правил, как правильно разговаривать

Собеседование. Вакансия одна, претендентов — двое. Первый — мужчина средних лет в идеально выглаженном костюме с безупречным резюме. Второй — молодой парень в джинсах и рубашке, но с харизмой и амбициями. Кого примут? Того, кто знает, как правильно разговаривать. Парадоксально, но соискатели равны в своем положении. У одного за плечами опыт, другой готов выкладываться на полную. Победит тот, кто знаком с психологическими уловками. Но как же их задействовать?

1. Отзеркаливать.

Эта методика помогает вызвать доверие, настроить на сближение. Отзеркаливание может быть трех видов:

• физическое — повтор жестов, движений, мимики;
• акустическое — отражение громкости голоса, темпа речи;
• вербальное — заимствование слов, стилистики, эмоционального посыла.

Порой отзеркаливание проявляется только частично. Например, парень на свидании крутит брелок, а девушка сгибает трубочку от коктейля. На первый взгляд, пара делает неодинаковые движения. Однако каждый задействует пальцы одной руки, что также считается признаком отражения.

Отзеркаливать человека — не значит копировать его во всем. Если пытаться мгновенно повторять все движения за собеседником, это будет выглядеть нелепо или как насмешка. Такие действия могут привести к конфликту, обидеть. Увидев жесты или услышав интересные выражения, лучше выждать несколько секунд или минут, а затем уже плавно отразить их. Так уловка останется незамеченной, но сработает на подсознательном уровне.

Почему это работает?

Сам того не замечая, человек начинает понимать схожесть собеседника с собой. Он ощущает, что его понимают и принимают. Это льстит, вызывает доверие.

Таким же способом можно проверять уровень близости и вовлеченности в беседу. Если знакомый неосознанно пытается подстроиться под манеру речи, использовать те же слова, повторять позы, значит он искренне заинтересован в разговоре.

Пройти тест на характер человека

2. Чаще вспоминать имя.

Имя человека для него самого — это отображение его индивидуальных качеств, особенностей, достоинств. Это часть внутреннего «я». Поэтому людям нравится слышать свои имена.

Почему это не касается фамилий?

Упоминание фамилии делает диалог более формальным, сухим. Фамилия — это имя рода, а не самой личности. Используя ее, собеседник обращается к человеку как к части семейства, игнорируя его индивидуальность. Разговор без использования имени также подсознательно оскорбляет, выражает отчужденность.

С важностью имени понятно. Но что делать, если оно вдруг вылетело из головы, а произвести впечатление крайне важно? Варианты выхода из неловкой ситуации:

• протянуть человеку свой телефон и попросить его вписать номер в список контактов;
• позвать другого знакомого и попросить представиться («безымянная» особа вынуждена будет сделать то же в ответ);
• оставить адрес своей электронной почты и попросить отправить на нее письмо (имя отправителя может быть в самом адресе или приписываться в конце письма автоматически);
• обменяться визитными карточками;
• спросить о наличии аккаунта в социальных сетях или мессенджерах;
• поинтересоваться о происхождении имени.

3. Позволять собеседнику говорить о себе.

Что общего у приема вкусной пищи, секса и рассказа о себе? Во время всех этих процессов в мозге активизируются одни и те же центры удовольствия. Вот почему молчание в беседе — это коммуникативное золото. Больше ценится тот, кто умеет слушать. И это научный факт.

Однако полная тишина одного из участников общения тоже не приветствуется. Но нарушать ее лучше правильно. Как? К примеру, позволять оппоненту возводить самопохвалу.

«Вы программист? Сложная работа. Наверное, нужно быть очень внимательным и сообразительным, чтобы работать в такой сфере».

Есть большая вероятность, что человек после таких слов сам себя похвалит, подтвердив последние слова. В итоге:

• собеседнику стало приятно от упоминания о своих положительных качествах;
• фраза не выглядела как откровенная лесть, которая способна оскорбить;
• новому знакомому понравилось, что кто-то ненавязчиво подметил его достоинства.

В сумме получится доверие и желание продолжать разговор. А все потому, что есть умение слушать и позволять собеседнику говорить о себе.

4. Хвалить от 3-го лица.

Еще одна уловка, помогающая делать комплименты без льстивой приторности. Не всем нравятся открытые любезности, так как они заставляют чувствовать дискомфорт. Поэтому подойдет похвала «от 3-й стороны».

«Надежда Анатольевна, дочь по секрету сказала, что Ваши пироги — самые вкусные. Не поделитесь ли рецептом?».

«Максим, начальник отдела считает твои проекты лучшими. Он покажет их директору».

«Игорь Николаевич, соседи так благодарны Вам за ремонт детской площадки. Все говорят, что у Вас золотые руки».

Пройти тест на самооценку

5. Повторять окончания фраз.

• Этот документальный фильм об ученом оказался лучшим за 10 лет!
• Лучшим за 10 лет? Чем же он так отличился?
• Главную роль играл потрясающе талантливый актер. А лента экранизировалась в главном кинотеатре города!
• В главном кинотеатре города — подумать только!

Однако таким методом лучше не злоупотреблять. В противном случае рассказчик подумает, что второй участник беседы шутит над ним или слишком долго соображает. Повторять обрывки фраз лучше всего в моменты ярких эмоций и не чаще, чем два раза в минуту.

6. Рассказать секрет.

Чтобы сблизиться с интересующим человеком, можно поделиться чем-то личным. Однако вряд ли начальник захочет слышать о нечестно выигранном тендере, а понравившаяся девушка — о грязных подробностях бывших отношений. Поэтому информацию для обмена лучше выбирать аккуратно. Для малознакомой особы лучше озвучить факты нейтрального характера, а не развернутый компромат.

«Знаете, Юлия, а ведь со мной тоже случалась похожая неловкая ситуация. Это было 5 лет назад…»

«Вы только никому не говорите, Дима, но я до сих пор люблю смотреть мультики».

«Павел Григорьевич, стыдно признаться, но вот уже пять лет не могу бросить курить, хотя всем говорю, что давно завязал».

Не имеет значения, насколько большой или маленькой окажется тайна. Это может быть совсем пустяковый секрет. Главное — убедить собеседника в том, что через секунду будет раскрыто нечто, что предназначено не для всех. Такой ход заставит любого почувствовать себя особенным.

7. Спросить совета.

Ничто так не льстит, как просьба о помощи или совете. Этот шаг требует осторожности. Девушка на первом свидании не будет рада, если ее попросят помочь с перевозкой вещей при переезде. Новенький коллега отправится в глубокий шок, если его в первый рабочий день спросят: «Не могли бы Вы отработать вместо меня ночную смену?».

Лучше остановиться на мелких просьбах — сущих пустяках. Например, попросить:

• научить пользоваться кофемашиной в офисе;
• показать, где находится нужный кабинет;
• посоветовать блюдо в кафе;
• подать предмет, стоящий далеко от просящего;
• подобрать костюм для вечеринки (показать фото нарядов).

Однако границы есть у всего. Главное — вовремя остановиться, не утомить назойливостью. Пары незначительных вопросов или просьб будет достаточно, чтобы ответчик почувствовал себя важным.

8. Ошибиться.

Но не проваливать все. Речь идет только о небольших ошибках, сделанных «невзначай». Произнести слово с неправильным ударением, зайти не в тот кабинет, перепутать горячий кран с холодным и тому подобное. Зачем это нужно?

Сделать мелкую погрешность, но при этом адекватно и даже благодарно воспринять критику, исправление — это плюс, потому что:

• срывается «маска идеала»: ошибается — значит простой человек, свой;
• собеседник получает возможность выступить в качестве «учителя», что ему льстит;
• «наставник» расслабляется, подпускает к себе ближе и сам позволяет себе делать ошибки.

После такого обстановка становится более непринужденной. Легче установить контакт, вызвать доверие, влиться в компанию.

Зная, как правильно разговаривать и производить впечатление, можно многого добиться. Такие знания помогут продвинуться по карьерной лестнице, познакомиться с понравившимся человеком и даже получить скидку в маркете. Речь и психология — удивительные дары, которые в симбиозе становятся мощным инструментом для достижения своих целей. Именно поэтому так важно использовать их грамотно.

Пройти тест на уверенность в себе